Программное обеспечение как услуга (SaaS, Software as a Servise). Провайдер предоставляет клиенту доступ к программам, которые выполняются в «облаке».

Платформа как услуга (PaaS, Platform as a Service). Клиент может создавать и тестировать собственные приложения или интегрировать сторонние, используя предоставляемые провайдером готовые инструменты программирования, не развертывая собственную инфраструктуру.

Инфраструктура как услуга (IaaS, Infrastructure as a Service). Клиенту предоставляется полный спектр средств для хранения и обработки данных, сетевые и вычислительные мощности для создания любого программного обеспечения.

О востребованности облачных технологий можно судить по тому, насколько опережающими темпами растет спрос на них по сравнению со всем остальным ИТ-рынком. По прогнозу исследовательской компании Gartner, в 2017 году выручка от поставок всех видов облачных решений вырастет на 20%, до $155 млрд, тогда как общий рост телекоммуникационного рынка составит лишь 2,4%. В ближайшие годы «облачный» рынок продолжит расти на 17–21% в год, а к 2020 году более 50% всех сделок, предполагающих аутсорсинг ИТ-услуг, будут включать в себя облачную составляющую. В России в 2016 году, по данным IDC, объем рынка облачных сервисов вырос на 20%, до $422 млн. Доля SaaS составила 68% (спрос на готовые приложения подогревается главным образом за счет малого и среднего бизнеса), IaaS — 28% (этот сегмент интересует в первую очередь крупные частные и государственные компании с большим собственным штатом ИТ-сотрудников), PaaS — 8%.

В традиционной модели компании вынуждены были вкладывать десятки и сотни тысяч долларов в собственную инфраструктуру и разработку функциональных бизнес-решений, содержать собственных программистов и технический штат. Это значит, что преимуществами цифровых технологий в полной мере могли пользоваться лишь корпорации, которые могли себе позволить такие затраты. Прорывом же для небольших предприятий стало появление на рынке облачных технологий — теперь все, что нужно для доступа к технологичным инструментам — это любое устройство с выходом в интернет и надежный интернет-канал. Небольшой компании, которой подходят готовые решения, на интеграцию облачной телефонии может понадобиться не больше 15 минут, а пакет услуг она может легко подстроить под текущие потребности и масштабы бизнеса. Облачные технологии быстро оценили по достоинству и представители среднего и крупного бизнеса — оказалось, что функциональность таких инструментов зачастую превосходит enterprise-решения, а отсутствие затрат на инфраструктуру и обслуживание позволяет значительно сократить капитальные издержки.

Если же сэкономить на офисе пока не удается, можно начать экономить на сотрудниках, заменяя их роботами и искусственным интеллектом. Один из популярных страхов, активно подогреваемый СМИ, — полное вытеснение людей с рынка труда. В уже упоминавшемся исследовании McKinsey говорится о возможности автоматизации 50% рабочих процессов. По оценке исследователей из Оксфорда, 47% нынешних рабочих мест в США достанется роботам, они также успешно справятся с 45% ежедневных задач, выполняемых людьми, полагают в Harvard Business Review. Первыми в очередь на увольнение окажутся работники средней квалификации: рабочие на конвейерах уступят место робототехнике, информационные системы заменят всевозможных офисных специалистов — от бухгалтеров до секретарей, «умные контракты» на основе блокчейна лишат работы корпоративных юристов.

По оценкам Еврокомиссии, к 2020 году стоимость персонализированных данных достигнет €1 трлн, или 8% ВВП ЕС, однако кто будет владеть этим богатством, остается вопросом. По данным Всемирного экономического форума, ежедневно в мире производится 2,5 квинтиллиона (10¹⁸) байтов информации, причем 90% данных созданы за последние два года. Стоимость данных определяет возможность их использования для понимания, предсказания и влияния на поведение и решения людей — но это же делает их опасными.